이기는 대화

 

이기는 대화 : 돌아서면 늘 후회하는 당신의 대화법 (문고판) / 이서정 저 / 머니플러스 / 2008년 03월 / 페이지 256 / 120 x 170㎜ / 2008.08.03

 

많이 아는 것과 말을 잘하는 것은 완전히 별개의 문제다. 꼭 말로써 상대방을 이기기 위한 것 보다는 그 사람과의 협상을 잘하기 위해서는 대화의 기본 원칙들을 어느 정도 알고 있는 게 중요하다. 이 책은 그런 면에서 제법 유용하다고 할만하다. 여러 가지 대화의 기법들이 많이 소개되어있다. 그렇지만 책의 말미에서는 대화의 기법보다는 다양한 상식과 경험을 토대로 대화를 다양한 주제로 대응할 수 있느냐 하는 것이 중요한 듯 강조하였다. 그렇다. 대화의 기교만 생각하다 보면 말의 깊이가 없어질 수 있고, 결국 소기의 목적을 달성하지 못한 채 그저 “말을 잘하는 사람”으로 남을 수도 있다. 말을 잘하지 못하는 나는 얼마나 많은 “말 잘하는 사람”들을 보아 왔던가? 대화의 기본은 상대방을 배려하며 경청하는 것이다. 그러나 상대방의 말을 잘 듣기만 해서는 내가 원하는 목적을 이룰 수 없다. 내 목적을 달성하기 위해서는 내 생각을 말해야 하며, 그러기 위해서는 상대방이 눈치채지 못하게 대화를 이끌어 가야 한다. 대화를 이끌어 가는 방법에는 먼저 경청이 되어야 하며, 공감이 되어야 한다. 그리고 절대 대화로써 적을 만들면 안된다. 지금의 협상이 내가 원하는 결과를 가져오지 못한다 하더라도 다음에 상대방과 다시 협상할 때를 대비하여 절대로 상대방을 적으로 만들어서는 안된다. 그리고 항상 좋은 목소리로 좋은 표정으로 말하는 습관을 갖기 위해서 부지런히 연습해야 한다. … 무엇이든 실천을 통한 노력이 필요하다.