2014_011 사람을 이끄는 힘 / 로버트 S. 캐플린 / 한수영 역 / 교보문고 / 원서 : WHAT TO ASK THE PERSON IN THE MIRROR / 2012년 08월 20일 / 2014. 06. 07
이 책은 제목과 내용이 다소 맞지 않는다. 제목만 봐서는 "경영" 관련 서적이라고 생각하기는 쉽지 않다. 다만 사람들 사이에서 일어나는 관계에 대한 이야기가 많을 거라고 짐작하기 쉽다.
그러나 이 책은 그런 책이 아니다. 회사에 근무하는 "리러"급에 해당하는 사람들을 대상으로 쓰여진 책이다. 몇몇 사례를 들어가면서, 상사가, 특히 CEO가 어떻게 조직원들을 대상으로 동기부여를 이끌어내는지, 공감대를 이끌어내는지에 대한 내용으로 채워져 있다.
내가 바라본 핵심 내용은 단순하가. 원서의 제목 처럼 "거울 속에 있는 사람들에게" 무언가를 요청하려면, 거울 밖에 있는 "내"가 솔선하고 모범을 보여야 하고, 항상 상대방의 입장을 고려하여 대화를 해야 한다는 것이다. 이를 위해서는 올바른 경청도 되새겨 보아야 하고, 내가 조직에게 거는 기대가 무엇인지를 명확히 해야 한다. 때로는 그들이 나에게 거는 기대를 공유함으로써 쌍방이 이해하고 공감을 형성하여 트러블을 최소화 한 조직을 만들고, 공동의 목표를 향해서 나아가는 모습을 보여야 한다.
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